Envíos
- Tiempo de elaboración: Todos nuestros productos, como las agendas, se elaboran de forma artesanal. El tiempo de producción es de 5 a 20 días hábiles. En temporadas altas, puede extenderse hasta 25 días hábiles.
- Costos y tarifas de envío: Los costos se calculan automáticamente al ingresar tu Código Postal en la pantalla de pago:
- Envío Estándar Nacional: $159 MXN (Ciudades principales y zonas regulares).
- Zonas Extendidas / Áreas Remotas: $249 MXN (Municipios o comunidades clasificadas por la paquetería como zona de reexpedición o de difícil acceso).
- Tiempo de envío: Una vez finalizada la producción y enviado tu producto, los tiempos de entrega dependen de la paquetería y suelen oscilar entre 1 y 7 días hábiles, dependiendo de la zona geográfica.
- Paquetería: Utilizamos el servicio de paquetería que consideremos más conveniente y eficiente para tu localidad (Estafeta, FedEx, Redpack, DHL, UPS). Si deseas una paquetería en específico, puedes solicitarla cubriendo el costo adicional correspondiente.
- Seguimiento: Al momento de generar tu envío, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y el enlace para rastrear tu paquete en todo momento. (Te sugerimos revisar también tu bandeja de spam o correo no deseado).
- Dirección de envío: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa, exacta y correcta (incluyendo referencias si es necesario). En caso de error o devolución por datos incorrectos, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.
Devoluciones y Cambios
- Plazo para solicitarlo: Tienes hasta 15 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
- Productos hechos a mano: Por la naturaleza artesanal de nuestros productos, no se aceptan devoluciones si el producto fue elaborado correctamente conforme a la descripción.
- Defectos de fabricación: Si tu producto presenta un defecto de fabricación, podrás solicitar un cambio sin costo. Para ello, deberás enviar fotos y/o video del defecto al correo creandoconbrenda@gmail.com con el asunto DEFECTO DE FÁBRICA. Evaluaremos tu caso y te indicaremos los pasos a seguir.
- Devoluciones no aplicables: No se aceptan devoluciones en productos personalizados o que hayan sido usados o alterados. Tampoco se aceptan devoluciones si el cliente no leyó correctamente la descripción del producto.
- Costos de devolución: Si procede una devolución por error del cliente, los gastos de envío correrán por su cuenta. Si el error fue nuestro, cubrimos los gastos.
Importante
Al realizar una compra en este sitio, aceptas los términos de esta política. Si tienes dudas, escríbenos antes de hacer tu pedido. ¡Gracias por apoyar un emprendimiento hecho con amor!